Dans une volonté de service sur ses produits et ses clients et afin de participer au prolongement de la durée de vie de produits plutôt que de procéder à leur remplacement, Formula met en place un service dénommé “10 years Support Promise” : la garantie de pouvoir obtenir des pièces détachées pendant 10 ans après l’achat d’un produit de la marque !
Et en plus, cette nouvelle offre de Formula ne concerne pas que les produits actuels : tous les articles après 2017 sont ainsi concernés par cette démarche. Bien entendu, les nouveautés conservent leur garantie de 2 ans, transférable à tout nouvel acheteur en complément : si vous achetez un produit Formula d’occasion, vous êtes couverts pendant 2 ans après la première date d’achat.
Le pourquoi de cette démarche ? Formula veut pérenniser la durabilité de ces produits pendant au moins 10 années, qu’ils soient achetés neuf ou pas. Après la mise sur le marché des freins Cura en 2016, la marque s’est remise en question, suite aux problèmes rencontrés avec ce modèle…avant la commercialisation d’une nouvelle série de Cura qui a remédié aux problèmes précédents et qui a conduit à proposer ce nouveau service sur 10 ans.
