Shimano France recrute un technicien service après vente et un assistant marketing à Arras (62) :
Technicien (homme / femme) service après vente :
Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les
retours de produits suivant la charte de l’entreprise.
Principales Responsabilités :
· Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation
· Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie clients, selon les conditions fixées par SHIMANO
· Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes) et en externe (Clients)
· Participer aux formations techniques et évènements
· Remonter les informations au responsable hiérarchique
· Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe
Formation et profil :
– Bac à Bac+2, orientation technique
– Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique
– Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…)
Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et organisé.
Vous avez un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.
Idéalement vous pratiquez le cyclisme.
Votre candidature sera traitée confidentiellement et sera à adresser à contact-france@shimano-eu.com sous référence 2015-SAV-01
Assistant marketing (homme/ femme) :
CDI poste à pourvoir dès que possible
Rattaché au Chargé de Marketing et Communication et en coordination avec l équipe marketing de SHIMANO France, vous participerez au déploiement de la
communication presse, des actions évènementielles BtoC et des partenariats sportifs.
Vos missions et responsabilités principales consistent à :
– Assister le Chargé de Marketing & Communication sur l’envoi systématique et à la demande d’infos et d’échantillons à la presse et vérifier le retour
obtenu par des piges presse.
– Assister le Chargé de Marketing & Communication sur le plan média, la création des publicités au format et leur envoi aux magazines.
– Assister le service marketing dans la planification, l’organisation administrative et logistique, et la participation aux évènements BtoC.
– Participer avec l’équipe marketing à la communication et aux actions de promotions liées aux évènements BtoC
– Coordonner les besoins en articles promotionnels pour des campagnes commerciales, évènements, salons, …
– Assister le Chargé de Marketing & Communication dans le choix des équipes sponsorisées et dans le suivi de leurs dotations, de la commande
jusqu’à la livraison et au support technique en cas de besoins.
Formation Commerciale / Marketing / Technique Bac +3 à 5 Expérience dans le cycle et pratiquant avec connaissances produits
Excellente capacité de rédaction en français (orthographe, grammaire) Anglais courant écrit et parlé indispensable
Maîtrise parfaite de l’outil informatique (Excel, Powerpoint) Maîtrise du pack Adobe (Photoshop, Illustrator) serait un plus
Véritable force de proposition, autonome, doté d’un intérêt pour le vélo et ses produits, ayant l’esprit d’équipe et résolument tourné vers la concrétisation
rigoureuse des projets, votre capacité à conjuguer créativité et pragmatisme opérationnel vous permettront de réussir à ce poste.
Votre candidature à adresser sous la référence 2015-MKG-01 à : contact-france@shimano-eu.com sera traitée confidentiellement
