L’équipe VTT de la marque B’TWIN est à la recherche de son nouveau Dialogue et Digital Leader ! Si tu es vététiste, que tu connais tous les rouages de la communication digitale et que tu souhaites prendre place au sein d’une équipe de vrais passionnés alors ce poste est fait pour toi.
LES MISSIONS :
DIALOGUE
Le dialogue chez Decathlon peut être résumé par l’ensemble des interactions que tu pourras avoir avec nos clients sur le web. Un contact régulier, personnalisé et pertinent te permettra de satisfaire au mieux nos clients sportifs et de répondre au mieux à leurs besoins. Ton leitmotiv sera de rendre accessible le VTT au plus grand nombre grâce aux meilleurs contenus produits et éditoriaux.
● L’écriture et la mise en oeuvre de la stratégie dialogue et CRM
❏ Newsletters conseils
❏ Emails post achat
❏ Decathlon coach
❏ Decathlon app
❏ Réseaux sociaux / communautés
● L’écriture et la mise en oeuvre de la stratégie de relation presse
❏ Journalistes
❏ Blogueurs
❏ Influenceurs
● La création et la gestion des contenus
❏ Articles conseils (comment choisir, pratiquer et entretenir)
● La co-animation des réponses aux avis clients
❏ Obtenir le meilleur taux de satisfaction et le délai de réponse le plus court sera ton objectif ainsi que celui des chefs de produits avec lesquels tu
travailleras.
● L’animation du module Q&A sur Decathlon.fr
❏ Le module Q&A c’est le module de questions – réponses installé sur le site Decathlon.fr. Il permet de répondre en mode collaboratif à nos clients de façon la plus réactive et pertinente possible mais aussi de détecter leurs besoins récurrents que tu pourras combler par la suite grâce au meilleur contenu.
DIGITAL
Le digital chez Decathlon c’est l’ensemble des actions mises en place pour optimiser l’expérience client sur le web de la création de l’arborescence produits en passant par la promotion de notre dernier biclou à la mode ou encore la diffusion de nos meilleurs contenus éditoriaux sur notre site de marque.
● Animation du site de marque et de l’espace sport sur Decathlon.fr
❏ Le site de marque ou espace sport de B’TWIN, c’est tout simplement l’espace digital sur lequel tu pourras exprimer le sport sur lequel tu travailleras. Faire vivre la meilleure expérience digitale à tes clients en revendiquant les codes et valeurs de ton sport sera clef.
● Création des contenus e-commerce
❏ Contenus produits
❏ Landing pages
❏ Bannières
● Co-animation de la gamme en ligne
❏ En d’autres mots, cela revient à rendre disponible tous nos produits à la vente en ligne. Tu ne seras pas le seul acteur sur ce sujet, tu travailleras avec l’ensemble des chefs de produits du segment VTT.
● Optimisation des fiches produits
❏ De belles fiches produit équivalent à une belle expérience client et à un taux de conversion optimal online et offline.
● Dynamisation e-commerce
❏ En collaboration avec le responsable e-commerce tu seras en charge de rassembler ou créer les contenus afin de dynamisation l’activité e-commerce.
● Gestion et création des outils e-commerce
❏ Guide des tailles
❏ Comment choisir
❏ Données moteur de recherche
❏ Préconisation SEO sport
VOTRE PROFIL :
Bac+5, spécialisation marketing digital ou relationnel sera un plus Minimum 6 mois d’expérience sur un poste similaire
QUALITÉS REQUISES :
– Excellent rédactionnel (grammaire et orthographe)
– Connaissances en webmarketing / marketing relationnel
– Notions de SEO
– Maîtrise de Google Analytics
– Notion de campagnes publicitaires et d’achat d’espace
– Notions de Photoshop
– Connaissances social media
– Maîtrise de l’anglais écrit et oral
– Pratiquant et passionné de VTT
